520会・スーパーウォール年次大会

先週からずっと冷え込んでいる札幌。

その中、先週は東京に滞在していました。

少しでも暖かいところへと期待したのですが…東京でも雪そしてとても乾燥した強い風が吹いており、とても寒かったです。

今回はメーカーさんからの強い勧めで今年から５２０会に参加。

これから伸びようとしている、または現在とても元気のある全国の建築会社と若い経営者が集まる会がありました。

お客様のことを大切に強く思うことで様々なサプライズやイベントを行なっている若い経営者のビルダーばかりでとても刺激を受けてきました！

到着した日の親睦を深めてから、次の日は朝９時からびっしり研修を行なっていただきました。

早速、当社でもお客様に喜んでいただけそうな企画もひらめきました♪

また当社の新築やリフォームで使用しているスーパーウォール工法の年次大会もあわせて東京であり参加してきました。

会場の様子がこちら。

先週一週間はずっと刺激をうけ、札幌へたくさんのお土産を持ち帰ってきました。

このお土産をいかにお客様へ還元するか…。

しっかりと下ごしらえをして、お客様の笑顔をつくり出す企画をしていきたいと考えております。

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アイスキャンドル冬物語in八軒中央2012

前回ご紹介させていただいた毎年恒例のアイスキャンドルイベントが町内会で開催されました♪

期間は１月２７日～１月２９日の３日間。

その様子をご紹介いたします。

事務所前の道路はこのような感じで点灯しておりました。

とても綺麗な灯火です☆

事務所を背景に一枚。

このイベントでは八軒中央公園がメイン会場となり、たくさんのアイスキャンドルが点灯しておりました。

とても癒されますね～♪

毎年１月末ころに開催されますので、機会があれば一度、是非ご覧ください。

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アイスキャンドル製作中♪

毎年１月末は町内全体で琴似駅前通りにアイスキャンドルを夕方から夜にかけ行います。

今年度は１月２７日（金）～２９日（日）に行われます。

今のところ例年より気温が低いのでとても作りやすいです。

清水課長が１日１個ペースで１０個前後を鋭意製作中。

あとは…プラス気温にならないことを祈っております。

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当社のホスピタリティ？！

先日、ビルダーズワークショップの研修にて出てきたワードでホスピタリティ（心からのおもてなし）という言葉がありました。

実は昨年４月から当社でご新築いただいたお客様にサプライズプレゼントとして、新築お引渡し時に「引渡式」というものを行わさせていただきました。

私たちは各工務店などで行われている引渡式をメーカーさんご協力のもと、色々勉強させていただきました。

人生に一度あるかないか、そして、終の棲家でもある大切な住宅。

その新築工事に何か大切な想い出の１ページを私たちが作ってあげられたなら…

と考え、当社でも新築お引渡しの際に「引渡式」というもの行うことになりました。

その引渡式の中の１ページでプレゼントさせていただいた新築ケーキがとても喜ばれたので、ご紹介させていただきます。

当社で施工させていただいた新築と同じ形をしたケーキです♪

プレゼントさせていただきた時のお施主様の笑顔が今でも忘れられません！

研修で勉強したホスピタリティ…心からのおもてなし…。

現状に満足せず、接客やマナー、現場管理、日進月歩進化していく品質や性能の向上など、お客様のために日々勉強する「心」も絶対に忘れてはいけないと考えております。

「新築する」というお客様の大切な人生の１ページに「心」を添える工事をこれからも心がけていきたいと思います。

ネタばらしをしてしまったので（笑）今年も一味違ったサプライズをご用意させていただきたいと考えております。

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ビルダーズワークショップ勉強会

昨日、ビルダーズワークショップという勉強会に参加してきました。

今回のテーマは「異業種のホスピタリティの基本習得」でした。

「思いやり」「心からのおもてなし」という意味でサービス業でよく使われている言葉ですが、我々工務店もホスピタリティ＝心を加えた接客や対応、そして感動を与えられる事例をおよそ５時間かけてディスカッションを行いました。

インテリアコーディネーターの審査委員でもあるアトリエノース鳥井先生からもたくさんのことを学ぶことができました。

お仕事ひとつひとつに「心」を添え、お客様に出来る新たなサプライズを考えたいと思います。

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やまもく新年会

昨日、社員と大工交えてやまもく新年会がありました。

今回のお店は当社でご自宅をリフォームをさせていただいたお客様にお世話になりました。

お客様が店長をされている安曇野庵札幌アピア店で開催。

そば居酒屋ということもあり、美味しい酒とやさしいお料理で年配の多いやまもくスタッフは食が進み大満足。

札幌駅で一杯飲みたいときは是非ご利用ください。

■お店情報■

そば居酒屋安曇野庵　札幌アピア店

住所：札幌市中央区北５条西４丁目

JR札幌駅南口広場地下街アピア西館

TEL：０１１-２０９-３５２５

ホームページ　http://r.gnavi.co.jp/h001211/

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やまもくの社窓から。

おはようございます。

先週から夜はマイナス１０℃前後、日中でもマイナス５℃前後と、とても厳しい寒さが続いていますね。

今年は根雪になるのも早かったので、冬が長く感じられ、まだ１月中旬なんだと思ってしまいます。

もうそろそろインフルエンザも流行するシーズンです。

私は３年前にインフルエンザにかかり、えらい目に遭いました。

うがいと手洗いを忘れず、みなさん、風邪には気を付けましょう。

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