感動を呼ぶサービスとは

昨日は「感動を呼ぶサービス」をテーマにセミナーをうけてきました。

香取先生がディズニーランドで培った経験をもとに、建築業でも反映できるサービスを勉強。

当社でもやまもく地域感謝祭や新築・新築二世引渡式などを実践していますが、講演を聞いて、また新たなサービスを色々と模索することができる有意義な時間でした。

感動させるためには基本となる接客応対や現場対応などの基本的なことがベースとなり、そのうえで、更なるサービスがなされる時に感動が生まれるとのお話にグッとくるものがありました。

当社でも原点に振り返り、基本を忠実に、その上で更なるサービスを考えていきたいと思います。

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